O mně a reference

Kdo jsem, odkud mám svůj rozhled a co konkrétně jsem firmám pomohl vyřešit. Tady najdete plné příběhy ze spolupráce, včetně toho, co to firmám přineslo.

Libor Krsek – měřič, ostřič i vodič firem

Libor Krsek

Můžete mi říkat konzultant. Ale to slovo zní, jako že přijdu, naházím chytrá slova na flipchart, vystavím fakturu a zmizím dřív, než se cokoli stane. Tak nepracuju.

Jsem ten, kdo to odmaká, ne okecá. Podle toho, co vaše firma zrovna potřebuje, jsem:

Měřič

Než vám cokoli poradím, změřím to. Projdu provoz, čísla a hlavně to, jak věci doopravdy běží, ne jak vypadají v prezentaci. Dostanete pravdu v datech, před kterou se nedá schovat, a teprve pak řešení. Žádné „mně se zdá".

Ostřič

Děláte spoustu věcí, ale nic naplno? Ořežu zbytečnosti a zaostřím tým na ten jeden cíl, který reálně nese peníze nebo nejvíc bolí. Míň rozdělaných front, víc dotažených věcí.

Vodič

Práci za vás neudělám, odbornost máte vy. Provedu ale firmu z bodu A do bodu B: usměrním potenciál vašich lidí tam, kde je potřeba, a dohlédnu, aby se nový systém nebo proces fakt ujal. Ne aby ho po měsíci obcházeli a vrátili se k Excelu a papírkům.

Odkud to mám

Přes dvacet let se pohybuju mezi dvěma světy: velké korporace a malé regionální firmy. Od každého jsem se naučil opačnou věc.

Ty velké mě naučily hlavně to, co v normální firmě nedělat. Dobré procesy ano, korporátní těžkopádnost a porady o poradách ne. Z těch malých zase vím, jak vypadá realita: jede se na punk, řád chybí a půlka firmy drží na třech lidech a jednom Excelu.

A v tom je pointa. Regionální malé a střední firmy nejsou míň schopné. Jsou to špičky ve svém oboru. Jen nemají čas, lidi ani kapacitu řešit, jak to uvnitř doopravdy funguje. Přesně tam nastupuju.

Nenosím šablonu z učebnice ani slidy, co jste už dvakrát viděli. Mluvím jazykem vašeho kmene, vím, co kde zafungovalo a do kterých slepých uliček nelézt. Takže neztrácíme čas vymýšlením vymyšleného.

Co tím získáte
Jasno v tom, co vás skutečně brzdí
Vaši lidé dělají, co umí nejlépe
Prostor řídit a rozvíjet, ne stále jen hasit
Odkud mám svůj rozhled:
CGI ŘSD Kapsch Memodo ČSOB Sazka VŠE Essox Business Lease Global Scormium Košík.cz Dine4fit Economia

Jak to vypadá
v praxi.

Jména klientů nezveřejňuji, diskrétnost je součást mojí práce. Situace jsou ale skutečné a možná vám budou povědomé.

Situace

Středně velká regionální firma, která za posledních pět let výrazně vyrostla. Tým se zněkolikanásobil, zakázky přibývaly. Vnitřně ale začínali cítit, že ranní rychlé porady v kuchyňce už nestačí. Ztráceli přehled, kdo má co na starosti, data žila na papírcích, různých Excelech a starých aplikacích vlastní výroby.

Přišli s jasným zadáním: chceme nový ERP systém.

Co se ukázalo

Nový systém by nepomohl. Nebo přesněji: pomohl by až jako třetí krok, ne první. Firma neměla zmapované procesy, neměla jasné odpovědnosti, komunikace byla roztříštěna po mailech, SMS, WhatsAppu, Teamsech a zaměstnanci nevyužívali ani možnosti stávajícího ERP systému.

Koupit nový ERP do takového prostředí by znamenalo přesunout chaos do dražšího softwaru.

Co jsme udělali: Začali jsme pracovat workshopovým stylem s vedením na hlavních bolestech, které každého brzdily. Společně jsme zmapovali, jak firma skutečně funguje. Z toho vzešel jasný plán: nejdřív procesy, pak odpovědnosti, pak teprve nástroje. Firma dnes ví, kam jde a proč, a implementace ERP stojí na zdravých základech.

Co to firmě přineslo

Místo aby nalili statisíce do ERP, který by se stejně neujal, dostali nejdřív pořádek. Dnes ví celé vedení, kdo za co odpovídá, a roztříštěná komunikace se sjednotila do jednoho místa. ERP teď nasazují s jistotou, že padne do připravené firmy, ne do chaosu.

Situace

Při práci na obnově ERP systému jsme postupně odhalovali, jak firma uvnitř skutečně funguje. Součástí toho bylo i zjištění, že část managementu začala živelně zkoušet AI nástroje, bez jakýchkoliv pravidel, bez přehledu o tom, co sdílejí s externími službami.

Nadšení bylo, ale chyběl rámec, a bez něj hrozilo, že AI způsobí víc škody než užitku.

Co se ukázalo

Potenciál AI byl v různých odděleních velmi odlišný, tam, kde vedení čekalo největší přínos, byl reálný dopad menší, a naopak. Bez strukturovaného průzkumu by firma investovala čas do špatných oblastí.

Zároveň bylo jasné, že bez bezpečnostních pravidel hrozí nekontrolované sdílení citlivých obchodních dat.

Co jsme udělali: Začali jsme školením pro celé vedení, na konkrétních příkladech z jejich oblastí práce. Pak jsme prošli jednotlivá oddělení, zmapovali reálné možnosti využití AI a automatizace a navrhli postup adopce. Nedílnou součástí byla supervize tvorby bezpečnostních postupů a interní normy, aby firma mohla AI používat efektivně i bezpečně.

Co to firmě přineslo

Vedení dnes používá AI vědomě a s jasnými pravidly: ví, co smí ven a co ne. Místo plošného nadšení míří investice tam, kde má reálný dopad, a citlivá obchodní data zůstávají, kde mají.

Situace

Etablovaný velkoobchod chtěl diverzifikovat, přidat nový produkt, který by rozšířil nabídku a zároveň navazoval na stávající business. Směr ale nebyl jasný. Bylo jen přání: chceme něco nového, co dává smysl.

Začínali jsme tedy skutečně od nuly, bez předem daného produktu, bez předem dané kategorie.

Co se ukázalo

Před tím, než se vůbec začalo přemýšlet o produktu, bylo potřeba pochopit, jak firma funguje, kdo jsou její zákazníci a co skutečně potřebují. Bez tohoto základu by jakýkoliv nový produkt vznikal na dohadech.

Teprve zmapování managementu a způsobu práce firmy otevřelo prostor pro smysluplnou inovaci.

Co jsme udělali: Ve dvou etapách: nejdřív jsme zmapovali fungování firmy a managementu. V druhé etapě jsme s využitím Design Thinkingu navrhli nový digitální B2B produkt. Vznikly persony, Customer Journey mapy, Value Proposition Canvas, analýza konkurence, SWOT a Business Model Canvas. Výstupem byla ucelená strategie a roadmapa vývoje a uvedení produktu na trh.

Co to firmě přineslo

Z „chceme něco nového" je hotová strategie a roadmapa nového B2B produktu, opřená o skutečné potřeby zákazníků, ne o dohady u stolu. Firma ví, co staví, pro koho a proč, a má to na papíře, ne v hlavě jednoho člověka.

Situace

Firma měla fantastický management: výjimeční lidé, kteří ve firmě vyrostli od základů a svůj obor znali do hloubky. Jenže právě proto nikdy nepotřebovali formálně přemýšlet o řízení, motivaci lidí, komunikaci s podřízenými nebo o svém vlastním rozvoji jako lídrů.

Vedli podle pocitu a zkušenosti. Fungovalo to, ale s růstem firmy to přestávalo stačit.

Co se ukázalo

Potřeba nebyla zřejmá na první pohled, management si ji sám neformuloval. Vyplynula přirozeně z práce na jiném projektu, při mapování toho, jak firma skutečně funguje.

Klíčové bylo najít vzdělávání, které nebude působit jako školní lavice, ale bude respektovat vysokou odbornou úroveň lidí a zároveň rozvine to, co jim chybí: manažerské dovednosti.

Co jsme udělali: Zmapoval jsem potřeby managementu a navrhl, jak by rozvoj mohl fungovat. Vyhledal jsem vhodné poskytovatele vzdělávání, společně jsme je vyhodnotili a vybrali. Vznikl konkrétní plán dalšího postupu, vzdělávání dnes probíhá paralelně s ostatními projekty ve firmě. Předáno do rukou odborníků, kteří to vedou dál.

Co to firmě přineslo

Z výborných odborníků se stávají i výborní manažeři. Vzdělávání běží dál v rukou profíků, vedení má poprvé jasno, co u sebe rozvíjet, a růst firmy už nestojí jen na tom, že to nějak odmakají pocitem.

Situace

Velká firma s komplexní organizační strukturou potřebovala provést integraci správy souhlasů, technicky i procesně náročný projekt s dopadem na marketing, IT i právní oddělení. Na projektu pracovaly paralelně interní týmy i externí dodavatelé.

Přičemž časové okno bylo velmi omezené. Deadline byl pevný a nediskutovatelný, projekt musel být hotový včas, bez ohledu na to, kolik chaosu bylo na začátku.

Co se ukázalo

Business a IT požadavky nebyly vzájemně provázané, každá strana hovořila jiným jazykem a prioritizovala jiné věci. Marketingové procesy nebyly zdokumentované, což znemožňovalo přesné zadání pro vývoj.

V kombinaci s tlakem na čas bylo klíčové rychle rozlišit, co je nezbytné a co může počkat a udržet všechny strany soustředěné na společný cíl.

Co jsme udělali: Sestavili jsme business case a zmapovali marketingové procesy jako základ pro vývoj. Koordinovali jsme požadavky mezi businessem a IT, tvořili zadání pro implementaci a řídili spolupráci interních i externích týmů. Projekt byl dodán v omezeném čase, v rámci definovaného rozsahu, s jasnými odpovědnostmi a funkčním výsledkem.

Co to firmě přineslo

Napjatý a nediskutovatelný deadline padl. Projekt doběhl včas a v dohodnutém rozsahu, business a IT konečně mluvily stejnou řečí a marketingové procesy jsou poprvé zdokumentované, takže navazující práce nestojí na domluvě po chodbě.

Situace

Mediální firma s dlouhou historií a silnou značkou cítila, že digitální prostředí se mění rychleji, než stíhá reagovat. Vedení vědělo, že je potřeba se repositionovat, ale nebylo jasné, kde přesně leží příležitost a jak ji uchopit.

Chyběla sjednocená tržní propozice pro klíčový digitální titul a jasné směřování, na které by navázaly konkrétní změny.

Co se ukázalo

Analýza trhu a hloubková práce s positioningem odhalily konkrétní oblasti, kde má firma reálnou šanci na diferenciaci. Ukázalo se také, že UX digitálního titulu neodpovídá očekáváním ani chování uživatelů, a bez nové tržní propozice by jakákoli vizuální změna byla jen kosmetická.

Klíčové bylo provázat strategii, design i způsob práce redakce do jednoho celku.

Co jsme udělali: Definovali jsme globální cíle firmy a stanovili strategické oblasti pro rozvoj. Pro klíčový digitální titul vznikla nová tržní propozice včetně kreativního konceptu nového UX a UI, otestovaného behaviorálním výzkumem. Nešlo jen o redesign: změnu jsme pak adoptovali do celé redakce, aby nový přístup skutečně zafungoval v každodenní práci.

Co to firmě přineslo

Z pocitu „něco musíme změnit" je jasná strategie a nová tržní propozice pro klíčový digitální titul. Nový přístup nezůstal v prezentaci: prošel do každodenní práce celé redakce, takže změna reálně drží, ne jen na papíře.

Poznáváte v některém příběhu vlastní firmu?

Pak nejspíš víte, kde to skřípe. Pojďme se nezávazně bavit o tom, kde začít.

Chci nezávislý pohled

nebo rovnou libor@liborkrsek.cz